Доставка

• Стоимость доставки

  • При покупке товаров на сайте стоимость доставки рассчитывается автоматически. В стоимость доставки включена разгрузка, пронос (до 25 м), подъем на лифте.  Если вам необходимы иные условия, пожалуйста укажите их в комментарии к заказу, мы свяжемся с вами для согласования стоимости.
  • При покупке товаров в гипермаркете стоимость доставки рассчитает сотрудник Центра обслуживания клиентов (далее ЦОК).

• Интервалы доставки

  В течение дня с 8:00 до 23:00

  Изменить дату доставки или интервал доставки после того, как ваш заказ будет собран невозможно.

• Правила доставки

  Будьте на адресе доставки в выбранный временной интервал.
  Не менее чем за час до прибытия на указанный адрес с вами свяжется сотрудник доставки. Доставка будет осуществляться после того, как вы подтвердите готовность принять товар, будьте на связи!
  По прибытии на адрес сотрудник повторно вам позвонит. Если передача  товара не осуществится по причине вашего отсутствия на адресе,  повторная доставка будет оплачиваться отдельно.
  
  Пожалуйста, проверяйте товар сразу при получении!
  После получения и проверки заказа ознакомьтесь с документами и подпишите их. Претензии по количеству и качеству полученного товара принимаются до подписания накладной.
  
  Помогите нам стать лучше!
  Оставьте свой отзыв об Услуге в течение семи дней с момента передачи товара. Ссылку для обратной связи о качестве Услуги  отправим в день доставки.

• Отказ от товара

  Если при получении заказа вас не устроило количество/качество товара, вы можете отказаться от всего заказа, так и от его части, для чего сделать соответствующую отметку в накладной напротив наименования товара, который вас не устроил.
  
  Для получения денежных средств за товар, от которого вы отказались, вам необходимо обратиться на возвратную кассу магазина и предоставить чек покупки и накладную.
  
  Если у вас возникнут затруднения, жалобы или предложения, вы можете обратиться за помощью к сотруднику гипермаркета или по телефону горячей линии: 8 800 500 80 80 или написать нам в чате на сайте или в мобильном приложении.