Сеть гипермаркетов для ремонта и дачи ОБИ возобновляет свою работу в России. В среду, 27 апреля, вновь откроет двери для покупателей московский магазин ОБИ Ходынское Поле, а до конца майских праздников планируется запуск всех гипермаркетов сети. Они будут открываться поэтапно: к 1 мая должны вернуться к привычному режиму работы магазины в Москве и Санкт-Петербурге, затем эстафету подхватят регионы, и до 11 мая возобновят свою деятельность все 27 гипермаркетов ОБИ. С подробным графиком открытий можно ознакомиться на сайте www.obi.ru.

Большинство гипермаркетов работают с 8 до 23 часов

Сайт www.obi.ru и мобильное приложение ОБИ уже возобновили свою работу, но пока только в информационном режиме. Через некоторое время также начнется прием онлайн-заказов. О сроках запуска интернет-магазина будет сообщено дополнительно.

Гипермаркеты ОБИ в городах Москва, Казань, Екатеринбург, Краснодар и Саратов работают с 08:00 до 23:00. Во всех остальных городах гипермаркеты открыты для вас с 8 утра до 22 часов вечера. Уточнить адрес гипермаркета вы можете на нашем сайте www.obi.ru

Если Вам нужна консультация или у Вас есть вопросы относительно товара, наши сотрудники в торговом зале гипермаркета с удовольствием Вам помогут.

В гипермаркетах ОБИ Вы можете оплатить покупку наличными, с помощью банковской карты.

В гипермаркетах ОБИ к оплате принимаются банковские карты платежных систем:

• • Visa
• • VISA Electron
• • MasterCard
• • MasterCard Electronic
• • Maestro
• • МИР

Да, программа лояльности сохранится, воспользоваться ею можно будет в ближайшее время.

Если у Вас остались дополнительные вопросы, напишите нам на info@obi.ru.

Для возврата товара Вам необходимо обратиться в гипермаркет, в котором Вы совершали покупку. При себе необходимо иметь с собой возвращаемый товар и кассовый чек. Если у Вас не сохранился чек, то сначала обратитесь в Центр обслуживания клиентов гипермаркета, где Вы совершали покупку, и напишите заявление на восстановление чека. Срок восстановления чека составляет 3 дня. После восстановления чека можно будет осуществить возврат.

По техническим причинам возврат и обмен товара, приобретенного юридическими лицами, временно недоступен. В ближайшее время данная услуга будет восстановлена. Сроки возврата и обмена таких товаров продлеваются.

Мы обязательно рассмотрим Вашу претензию. Для этого сообщите нам на адрес info@obi.ru, о каком товаре идет речь и в каком гипермаркете ОБИ он был приобретен.

Для восстановления чека Вам необходимо подъехать в гипермаркет, в котором Вы приобретали товар и обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявлением на восстановление чека. Срок восстановления чека — 3 дня.

Для осуществление возврата возьмите с собой:

• • возвращаемый товар;
• • кассовый чек;
• • документ, удостоверяющий личность;
• • при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки.

После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 1 год с момента передачи товара.

Деньги на карту при возврате товара возвращаются покупателю сроком до 30-ти дней, в зависимости от банка.

При возврате качественного товара купон и бонусы, потраченные на его приобретение, не возвращаются.

Вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр. Информацию о сервисных центрах можно найти на сайте производителя, в товарных документах либо узнать, позвонив в контактный центр производителя (номера телефонов обычно размещаются в разделе «Контакты» на официальном сайте).

Возьмите с собой:

• • возвращаемый товар;
• • кассовый чек;
• • документ, удостоверяющий личность;
• • при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки.

Ремонт техники всегда производится в авторизованном сервисном центре производителя. Мы рекомендуем обращаться в сервисные центры напрямую, чтобы сэкономить ваше время. При обращении в гипермаркет, мы так же отправим товар на проверку качества в авторизованный сервисный центр.

Доставка заказов осуществляется на расстояние до 150 км от города, в котором есть гипермаркет ОБИ. Для расчета стоимости доставки необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов гипермаркета.

Для оформления доставки товаров при покупке в гипермаркете, пожалуйста, обратитесь к продавцу в торговом зале для выписки товара на доставку. С документом, предоставленным сотрудником торгового зала, Вам необходимо будет подойти в центр обслуживания клиентов для оформления заказа на доставку и оплаты товаров.

Стоимость доставки товаров зависит от веса заказа, адреса доставки, а также необходимых Вам дополнительных услуг (выгрузка и подъем товара). Если Вы желаете узнать стоимость доставки из гипермаркета ОБИ, то просим связаться с нами по адресу электронной почты info@obi.ru, указав артикулы и количество необходимых Вам товаров с точным адресом доставки.

При получении товара Вам необходимо внимательно осмотреть его внешний вид. Убедиться в отсутствии механических повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной. Расписываясь в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки (Товарная накладная), Вы подтверждает прием товара по внешнему виду, комплектации и количеству, а также отсутствие претензий к товару.

Вы можете отказаться как от части товара, так и полностью от заказа до доставки или в момент доставки товара. Стоимость доставки не возвращается.

За час до доставки с Вами свяжется курьер.

Стандартные сервисы и услуги, представленные в гипермаркетах ОБИ: доставка, колеровка, распил, установка и ремонт, рассрочка, дизайн интерьера и дизайн ванной комнаты.

В настоящий момент по техническим причинам временно не все сервисы и услуги представлены в наших гипермаркетах. Уточнить информацию, предоставляется ли сейчас необходимый сервис в выбранном Вами гипермаркете ОБИ можно на нашем сайте выше в блоке с контактными данными гипермаркета.

В настоящий момент услуги по установке товаров возобновлены в Москве и Санкт-Петербурге. Уточнить информацию, предоставляется ли сейчас услуга по установке товаров в других регионах, в выбранном Вами гипермаркете ОБИ Вы можете на нашем сайте выше в блоке с контактными данными гипермаркета.

Распил осуществляется в часы работы гипермаркета.

К распилу принимается древесина длиной не менее 500 мм и не более 5000 мм, толщиной не менее 3 мм и не более 50 мм, шириной не менее 250 мм.

Не принимается к распилу: имитация бруса, евровагонка, доска пола, блок хаус, косоур, панели МДО, панели ПВХ, ламинат, паркет, тетива.

Почти все помещения под магазины мы арендуем, поэтому не имеем права самостоятельно проводить большинство видов строительно-монтажных работ. Чаще всего они выполняются арендодателем, в редких случаях - силами OBI, но и в этом случае всегда по согласованию сторон.

Перечень возможных строительно-монтажных работ на наших объектах ограничен, а для безопасности они проводятся ночью, когда магазины закрыты. Перед началом мы расчищаем участок от сгораемых материалов, и обязательно следим за ходом исполнения работ. После их завершения проверяем участок, где они велись, наблюдаем за его состоянием и повторно утилизируем все сгораемые материалы вокруг него.

Наши магазины и склады оснащены современными автоматическими установками пожаротушения, пожарной сигнализацией, системами противодымной защиты, оповещения и управления эвакуацией, а также первичными средствами пожаротушения.

На наших объектах нет баллонов с горючими газами и других запрещенных предметов.

Все легковоспламеняющиеся и горючие жидкости из ассортимента хранятся в соответствии с требованиями пожарной безопасности.

Мы регулярно самостоятельно тестируем работу наших систем. Все сотрудники в течение первого месяца работы в обязательном порядке проходят обучение мерам пожарной безопасности. Не реже, чем раз в полгода, мы проводим противопожарные тренировки. В этом нам помогают сотрудники МЧС России.

Спасибо, что остаетесь с нами!